Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại t2512, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh danh tính hoặc kết nối ví điện tử đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
t2512 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài giờ làm việc. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ của bạn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên nền tảng. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu cần xử lý trong ngày.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và trả lời trong vòng một chu kỳ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của t2512 để trao đổi về tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc các vấn đề bảo mật cần được xử lý riêng.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Cách t2512 giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua số điện thoại, theo dõi thiết bị đăng nhập và cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ địa điểm lạ. Mọi phiên kết nối đều đi qua lớp SSL để dữ liệu không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập, giao dịch ví MoMo, ZaloPay lẫn Viettel Money.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt chưa nhận diện, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat cùng địa chỉ email tài khoản để xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách xử lý thông tin giao dịch trên nền tảng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và tài liệu xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối soát.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và tên ví để đối chiếu. Mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý. Trong trường hợp bắt buộc chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm địa chỉ email tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận khi hoàn tất, tuân theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật địa phương.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có phù hợp hay không, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được tư vấn.

Hệ thống gửi thông báo mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Bật xác thực hai bước qua số điện thoại trong phần cài đặt tài khoản là bước bạn nên làm ngay sau khi mở tài khoản.